Select Page

Jouw zaak –

jouw toekomst

Blijf vernieuwen en benut kansen!

  Praktisch

   Inhoudelijk

   Verrassend

JOUW ZAAK –  JOUW TOEKOMST


MKB Noord en de provincie Groningen willen retailers in de provincie vooruit helpen met een ondernemerschapsprogramma op maat. Je kiest zelf met welk thema je aan de slag wilt. De provincie Groningen maakt meedoen laagdrempelig: je krijgt 50% van de kosten vergoed via de Groninger Ondernemersregeling! Klik hier voor meer informatie over deze regeling! Jouw Zaak – Jouw Toekomst maakt deel uit van de Retailagenda van de provincie Groningen. 

Waarom en voor wie?

Hoe zorg je er voor dat de klant bij je blijft komen? Hoe blijf je aangehaakt bij de nieuwe tijd en weet je kansen te benutten? Jouw Zaak – Jouw Toekomst is een ondernemerschapsprogramma speciaal voor retailers in de provincie Groningen. 

Zelf aan de slag met je zaak

Uit de startbijeenkomsten bleek dat er veel interesse is in thema’s als: klantbeleving, inspelen op de behoeftes van je klant, de kansen van online marketing en samenwerking. Deze thema’s vind je in het programma. Mis je een thema? Laat het ons weten en we kijken hoe we je verder kunnen helpen. Via de Groninger Ondernemersregeling van de provincie Groningen (of via MKB Noord) krijg je 50% van de kosten van het programma vergoed.

Collectief aan de slag!  

Samen sta je sterk: er zijn veel verenigingen die aan de slag willen om het winkelgebied aantrekkelijk te houden.  Dit vraagt om een sterke ondernemersvereniging met betrokken en bevlogen ondernemers. Heb je hier ondersteuning bij nodig? Wil je werken aan de professionalisering of het draagvlak van je vereniging? Samen met de gemeente een visie vormen? Gezamenlijke promotie en marketing? In veel plaatsen wordt er al volop samengewerkt, in andere plaatsen kan dit beter. De provincie Groningen stelt via MKB Noord middelen beschikbaar voor verenigingen die het ondernemerschap in de vereniging en het winkelgebied willen verbeteren.

Dien via onderstaande button je plan in bij MKB Noord of mail naar noord@mkb.nl) om samen te  bekijken welke opties er zijn.

 

Z

Speciaal voor retailers en ondernemersverenigingen in Groningen

Z

Toekomstbestendig

Z

Direct toepasbaar

Ondersteuning nodig?

Zoek je nog een (uitvoerings)partner die je jullie kan helpen om ambities te realiseren? MKB Noord, Groningen City Club, Broekhuis Rijs Advisering en Bureau Kompaan kunnen je helpen. We hebben onze kennis en ervaring gebundeld en een gezamenlijk aanbod ontwikkeld. Heb je zelf andere partners op het oog of wil je advies over andere professionele partners? Dat kan natuurlijk ook. We helpen je graag verder!

Masterclass Jouw Zaak – Jouw Toekomst:

Identiteit en klantgerichtheid: de toekomst van de fysieke winkel

19 november 

Direct inschrijven

Wat is de toekomst van de fysieke winkel?
Retaildeskundige Tom Kikkert schijnt zijn licht op de actualiteit en laatste trends en ontwikkelingen in de retail. De retail van de toekomst is gebaseerd op waarden in plaats van producten, dat is de overtuiging van Tom. Er zijn genoeg kansen voor fysieke winkels. Tom Kikkert belicht verschillende praktijkvoorbeelden, zowel positief als negatief, van grote en van kleine bedrijven. Hij laat zien welke bedrijven het in deze tijd goed doen en vooral: waarom? Een sterke identiteit en klantgerichtheid zijn in ieder geval belangrijke succesfactoren.

Marchien Naber en Anouk de Raaf van Klik Company zijn specialisten op het gebied van klantgerichtheid en gastvrijheid en maken o.a. gebruik van mysteryshoppers. Dit levert veel interessante praktijkvoorbeelden en inzichten in kansen op. Klantgerichtheid is dé sleutel voor klantenbinding en omzetverhoging. Doe het samen met andere ondernemers, en zorg met elkaar voor een aantrekkelijk winkelgebied. Marchien en Anouk geven praktische voorbeelden en tips hoe je de verwachtingen van jouw klant kunt overtreffen.

Locatie: 
Cultuurhuis De Klinker
Mr. D.U. Stikkerlaan 251
9675 DG  Winschoten

Programma

18.15 uur:

Inloop met broodjes en soep

18.45 uur:

Aanvang programma en opening door MKB Noord 

19.00 uur:

Tom Kikkert: Trends en ontwikkelingen in de Retail 

20.00 uur:

Klantgerichtheid en gastvrijheid door Marchien Naber en Anouk de Raaf van de Klik Company 

21.00 uur:

Afsluiting en borrel 

Het Maatwerkprogramma

Mis je een thema? Heb je specifieke wensen? Neem contact met ons op en we helpen je verder.

ondernemer, Waar komt jouw winst vandaan?

Ondernemers die hun bedrijf aan- en bijsturen op basis van cijfers en feiten doen het substantieel beter dan anderen. Inzicht hebben in de gewenste en actuele financiële situatie van jouw bedrijf stelt je in staat gefundeerde beslissingen te nemen en doelstellingen en ambities te realiseren. Of het nu gaat om investeringsbeslissingen, aanpassingen in de bedrijfsvoering, assortimentsaanpassingen en klantanalyse: van cijfers word je wijzer. Vanuit de cijfers analyseer je de belangrijke bedrijfsactiviteiten en -processen op hun bijdrage aan je winstdoelstelling.

In 3 workshops leer je anders te kijken. Niet op basis van jaarcijfers of andere rapportages die achteraf zijn opgesteld, maar op toekomstgerichte informatie. Het hier en nu. De workshops worden georganiseerd door Flynth.

De kosten
De kosten bedragen €525,- voor 3 workshops. Wil je een individueel maatwerkprogramma dan bedragen de kosten €2400,-. Alle bedragen zijn exclusief BTW. Let op: de Groninger Ondernemers Regeling is van toepassing op dit aanbod. Hiermee vergoedt de provincie Groningen 50% van de kosten!

> inschrijven
ondernemen in Zwaar weer?

Het je het gevoel dat je met je rug tegen de muur staat? Staat het water je aan de lippen? Of wil je bijsturen nu het nog kan?

In deze aanpak voert een financieel expert van het Ondernemershuis Noord-Groningen of het Regionaal Ondernemers Instituut (uiteraard volstrekt vertrouwelijk) een financiële scan uit van je zaak. Aan de hand van een analyse van de  cijfers en een persoonlijk gesprek bespreek je met een adviseur strategische acties die ondernomen kunnen worden om het rendement en je financiële positie te verbeteren door bijvoorbeeld schulden te herstructureren. Daarbij wordt vanzelfsprekend rekening gehouden met je individuele omstandigheden en wensen. Afhankelijk van de uitkomsten van de scan en het advies kan een vervolgtraject worden afgesproken.

De kosten voor de persoonlijke financiële scan bedragen normaal gesproken €2.400,- excl. BTW. De eerste 8 uur van het advies is altijd gratis en als je deel neemt via Jouw Zaak – Jouw Toekomst ontvang je ook nog een korting en betaal je €1.600,- excl. BTW. Dankzij de provincie Groningen krijg je hiervan maximaal 50% vergoed.

> inschrijven
Vernieuwend Ondernemerschap

Ondernemen is continu vernieuwen en verbeteren. Hoe zorg je ervoor dat je met een geheel nieuwe en frisse blik naar je zaak kijkt? Hoe kom je tot vernieuwde businessmodellen? Wil je dingen wel anders doen, maar weet je niet precies hoe? Dan is dit onderdeel geknipt voor jou! Onder professionele begeleiding werk je aan je vernieuwingsvraagstuk. De mogelijke trainingen:

  • Probleeminventarisatie en plan van aanpak opstellen: 750 Euro
  • Nieuwe kansen ontdekken: 500 Euro
  • Analyse trends en concurrenten: 500 Euro
  • Collectief ideeën verder brengen: 2 daagse training: 1.700 Euro

Voor alle trainingen geldt er een minimum van 5 deelnemers. De provincie Groningen vergoedt 50% van de genoemde kosten!

> inschrijven

Troonopvolgers: wil jij je bedrijf verkopen?

Heb je een bedrijf en overweeg je om dit binnen een periode van vijf jaren te verkopen? Neem dan contact met ons op. Binnen het ‘troonopvolgers’ traject kijken we samen met jou naar: Wanneer beginnen? Hoe aanpakken? Hoe overdragen en aan wie? Wat is mijn bedrijf waard? Kan de koper het betalen? Hoe ziet mij financiële toekomst eruit? 

In een vertrouwelijk adviesgesprek worden uw wensen en de mogelijkheden in kaart gebracht. Afhankelijk van de uitkomsten van een vervolggesprek kan een vervolgtraject in gang worden gezet. De eerste 8 uur van het advies is altijd gratis en als je deel neemt via Jouw Zaak – Jouw Toekomst ontvang je ook nog een korting en betaal je € 600,- excl. BTW. Dankzij de provincie Groningen krijg je hiervan maximaal 50% vergoed. 

Dit programmaonderdeel wordt aangeboden door het Ondernemershuis Noord-Groningen / Het Regionaal Ondernemers Instituut

> inschrijven
Online Marketing

Wordt dit het jaar om jouw business te laten groeien? Welke rol kan jouw website, webshop of social media hierin vervullen? Heb je überhaupt een website nodig? Zo ja, dan heb je ook bezoekers nodig die kopen of iets aanvragen. Hoe zorg je hier nu voor? Hoe je dit voor elkaar kunt krijgen en welke middelen je het beste kunt inzetten, leer je tijdens onze trainingen. Onder andere Google, Facebook en LinkedIn passeren de revue:

  • Training Google analytics
  • Training Google Ads
  • Training Social Media

De kosten bedragen 699 Euro ex BTW bij minimaal 8 kandidaten. De trainingen worden verzorgd door Daar-om. Naast de training kun je ook kiezen voor een:

  • Maatwerkscan en een 1 op 1 strategisch advies voor: 599 Euro ex BTW
  • Of een combinatie van een maatwerkscan en training op locatie voor 1199 Euro of 1799 Euro ex BTW

De trainingen worden aangeboden in 2 varianten: beginner en gevorderd. Via de provincie Groningen krijg je 50% van deze kosten vergoed!

> inschrijven

Hoe goed ken jij je klant?

Als ondernemer wil je precies dát weten wat jouw klant vraagt. Of eigenlijk nog net iets meer om zo van je tevreden klant een vaste klant te maken. Maar ken je jouw klant daarvoor goed genoeg? Ken jij je klant zo goed dat je al weet wat hij van je wil kopen voordat hij het zelf weet? Op wie richt jij je en hoe speel je daar zo goed mogelijk op in? Anno bied je verschillende trainingen om je hierbij te helpen: 

  • Training Klantgerichte organisaties

Blije klanten zorgen aantoonbaar voor een hogere omzet. Wil je blije klanten? Volg dan deze training. We helpen je beter inspelen op de behoeftes van jouw klanten.  

  • Training ‘customer journey

Waarom koopt een klant je product of dienst wel of juist niet? Inzichten waarmee je jouw aanbod kunt verbeteren en je omzet verhogen! Volg deze training om inzicht te krijgen in het gedrag van je klant en ontdek hoe je hierop kunt inspelen.  

  • Training leiderschapsvaardigheden

Voor structurele innovatie is een nieuwe manier van leidinggeven nodig. Oude managementmodellen beperken wendbaarheid, openheid en creativiteit van je team. In deze training leer wat je moet doen om innovatie binnen jouw team te stimuleren. 

  • Training teamvaardigheden

Verhoog de efficiëntie van je team! In deze training leer hoe je als team bestaande werkzaamheden verbetert en vernieuwt

De kosten bedragen 500 Euro ex BTW. Via de provincie Groningen krijg je 50% van deze kosten vergoed!  

> inschrijven

Klantgerichtheid + service = meer omzet

Benieuwd naar hoe je klant gastvrijheid en klantgerichtheid in jouw zaak beleeft?  Het programma “Klantgerichtheid + service = meer omzet” van Klik Company omvat de volgende onderdelen:

  1. Retailscan ‘Hoe gastvrij en klantgericht is mijn zaak?’

    De professionals van Klik Company bezoeken de zaak en letten op diverse aspecten van gastvrijheid en omzetkansen. De scan is de ‘perfect tool’ om medewerkers opbouwende feedback te geven waar concreet iets mee gedaan kan worden op een positieve manier. De ‘mystery shopper’ ziet kansen of ervaart bepaalde onderdelen in de zaak anders dan de ondernemer of medewerkers zelf; een open blik vanuit een nieuwe klant.

    Tijdens de scan wordt gelet op o.a. klantgerichtheid, welkomgevoel, benutten van verkoopkansen en de online klantbeleving op zowel de website als social media. De resultaten van de scan worden in het online klantportal van Klik Company aangeboden.

    Kosten € 500,-. Alle kosten zijn ex BTW en via de provincie Groningen krijg je 50% van de kosten vergoed!

  2. Programma Scan & Training.  ‘Hoe gastvrij en klantgericht is mijn zaak?’, bespreken van de onderzoeksresultaten en een verkooptraining.

    Gekoppeld aan de bovenstaande scan zullen we meteen met de onderzoekresultaten aan de slag gaan. De resultaten worden persoonlijk besproken. Wat is er gemeten en waar liggen kansen? Tijdens de training nemen we medewerkers mee in het verbeteren van klantgerichtheid en gastvrijheid en gaan we gezamenlijk dieper in op het benutten van verkoopkansen. De training duurt ongeveer 3 uur en kan op ieder gewenst tijdstip worden ingepland. Na dit programma gaan medewerkers met de resultaten en kennis uit de training concreet aan de slag om omzetten te verhogen. 

    Kosten € 900,-. Alle kosten zijn ex BTW en via de provincie Groningen krijg je 50% van de kosten vergoed!

    3. Programma ‘Klantgerichtheid + service = meer omzet’. 

    In dit programma worden zowel ondernemer als medewerkers begeleid in het verkoopproces en gaan we gezamenlijk aan de slag om meer omzet te behalen. Door middel van de 0-meting en de scan meten we de huidige stand van zaken op het gebied van klantgerichtheid en stellen we aan de hand van de gezamenlijke brainstorm een actielijst samen waaraan we de komende periode gaan werken. Door onderzoek, begeleiding, training en motivatie zorgt Klik Company voor een maatwerk programma speciaal voor jouw zaak, zijn resultaten meetbaar en verhogen we samen je omzet. Het programma duurt 10 tot 12 maanden en de kosten zijn € 10.000,-.

    Onderdelen:  

    1.      Intake gesprek 
    2.      0-meting -> klantgerichtheidstoets “Mystery Visit”
    3.      Nabespreken 0-meting + verbeterplan
    4.      Brainstorm “Aandacht + events + acties = meer omzet” + begeleiding                 van de brainstorm
    5.      Actielijst samenstellen a.d.v. brainstorm
    6.      Uitvoering actielijst -> jaarplanning opstellen
    7.      Begeleiding bij uitvoering actielijst (gehele jaar)
    8.      Klantgerichtheidstoetsing + verbeterplan
    9.      Nabespreken toetsing + verbeterplan
    10.   Training “Klantgerichtheid = service = meer omzet”

     Let op: voor optie 3 is momenteel (nog) geen bijdrage van de provincie Groningen beschikbaar.

> inschrijven
Hoe beoordeelt de consument mijn winkel?

Is mijn presentatie en uitstraling wel goed? Hoe presenteer je jezelf en je zaak naar de klant? Welke uitstraling heeft jouw zaak (ook online) en hoe komt dit over op de klant? Past de uitstraling van je winkel bij wat je daadwerkelijk binnen te bieden hebt?

In de praktijk blijkt dat op dit terrein nog veel winst is te behalen. Aan de hand van een vast aantal beoordelingscriteria voeren we een quick scan uit en geven we advies ter verbetering van de uitstraling van je winkel. Het gaat hierbij om de herkenbaarheid van de winkel, het assortiment, de stopkracht, de etalage, de pui, de entree en het onderhoud. De Presentatie- en Profileringsscan kunnen we ook uitvoeren voor een hele straat of winkelgebied. De quick scan wordt uitgevoerd door Broekhuis Rijs Advisering en kost 500 Euro ex BTW. Ook hiervan wordt 50% bekostigd door de provincie Groningen.

> inschrijven

Schrijf je in voor het maatwerkprogramma

  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.